400電話的語音導航功能怎么開通？
2018-06-21 11:38
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問
400電話的語音導航功能怎么開通？公司（個人）需要辦理400電話號碼，應該怎么辦理，流程是什么樣的？在哪里辦，需要多久？需要哪些資質和條件？
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語音導航的目的是引導客戶找到相應的地區服務，比如“您好，歡迎致400電話辦理中心，我們將竭誠為您服務，北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3.....”，這樣全國客戶撥打400統一號碼時，會根據語音導航選擇相應的分公司進行交談。一個公司多個部門也一樣的效果，比如“客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3”等等。
語音導航起著很重要的作用，客戶完全可以根據語音導航自主完成電話轉接功能，一層層進入，節省了客戶與企業彼此的時間，提高了工作效率。這樣消費的目的就更為的清晰了，企業也可以根據不同的導航做出不同的反應。
對于企業用戶來講，不同企業有不同的語音導航要求，一般中小型企業可能只會用到一層語音導航，就像上面說的兩種情況，有些公司規模比較大，語音導航可以辦理兩層或三層的，比如根據語音提示，客戶按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語音提示，“客服1部請按1、客服2部請按2”等等，這就是二層，依此類推。
